产品概述
太和居家养老系统支持服务派单、上门签到、服务评价全流程管理，适用于居家养老服务中心和长护险上门服务机构。
适用机构：居家养老服务中心、长护险上门服务机构、社区养老服务站
核心功能
服务派单管理
- 智能派单 — 根据服务人员位置和技能自动派单
- 手动派单 — 管理员手动指定服务人员
- 批量派单 — 批量生成和分配服务工单
- 派单跟踪 — 实时跟踪工单状态
上门服务管理
- GPS定位签到 — 服务人员到达后GPS定位签到
- 服务时长记录 — 自动记录服务时长
- 照片上传 — 服务现场照片上传存档
- 服务确认 — 老人或家属确认服务完成
长护险管理
- 长护险申请 — 在线提交长护险申请
- 评估管理 — 评估任务分配和记录
- 服务记录 — 长护险服务详细记录
- 费用结算 — 政府补贴和个人费用结算
服务评价
- 老人评价 — 老人对服务进行评价
- 家属评价 — 家属远程评价服务质量
- 质量监督 — 管理员监督服务质量
- 评价统计 — 服务评价统计分析